ВОЗРАЖЕНИЯ ЧТО С НИМИ ДЕЛАТЬ?
⠀
Сколько уже написано книг и создано тренингов по работе с возражениями. И каждый раз на консультациях сталкиваюсь с тем, что начинающие на встрече спрашивают:
🔹Почему меня не слышат?
🔹Почему мне возражают?
⠀
В посте я решил поделиться, своей методикой работы с возражениями.
⠀
❗️Рекомендую сохранить, заучить и использовать.
⠀
В первую очередь, Вы должны понимать, что возражения бывают
🔹надуманными (за которыми скрываются страхи)
🔹настоящие (возникают в процессе подачи информации).
⠀
Поэтому, стараюсь построить встречу так, чтобы возражения закрывать в процессе.
Если же они возникают, то я их отрабатываю по схеме.
⠀
Отработку любого возражения начинаю с присоединения. Я присоединяюсь к фразе человека, тем самым располагаю его к себе.
⠀
Соглашаюсь с кандидатом и задаю уточняющий вопрос. Моя цель вытянуть больше информации и понять, что скрывается за возражением.
⠀
Далее следует ответ на возражение. Конкретная фраза, благодаря которой беру инициативу в свои руки и плавно перехожу к аргументации.
⠀
Пример: Называю по имени... мне кажется вопрос не в том, что у Вас нет денег, а в том, что у Вас остались сомнения. Давайте на чистоту, что не так?
⠀
Аргументация - этап, где я привожу убедительные доводы. В данном случае - почему нам стоит доверять, и почему наш продукт является лучшим решением для кандидата.
В свой ответ я всегда добавляю историю, созвучную с болью моего кандидата.
⠀
Заканчиваю призывом к действию. Призываю человека к совершению нужного для меня действия.
⠀
Пример: Предлагаю Вам рассмотреть, и говорю, что конкретно он получит. И тут же добавляю, что я ему всегда помогу.
⠀
А как вы отрабатываете возражения? ⬇⬇Пишите в комментариях. Обмен опытом всегда полезен!
